3月29日下午，我院吴萍院长等负责同志来到医院门诊部，对医德医风、行风、服务态度等进行精神文明查房现场调研。

　　此次现场调研重点针对门诊各区域行风教育开展情况，医务人员对“九不准”等相关规定的掌握和执行情况，医务人员文明仪表、服务态度、文明用语，环境设施规范等情况进行实地走访。在调研中，吴院长现场随机听取就诊患者及医务人员的意见建议，并对门诊行风建设工作进行指导。

　　门诊主任在听取调研组反馈后，对门诊行风服务方面问题进行了深刻剖析，并逐一提出了整改举措：一是加强全体工作人员的服务理念;二是组织职能科室现场指导，提升服务接诊能力;三是不断优化服务流程，营造舒适等候环境;四是协调出诊医师排班表。

　　最后，吴院长对此次行风查房调研进行了总结。他高度肯定了门诊医务人员一直以来所做的大量工作，以及患者群众普遍赞扬表示满意。同时，针对如何加强门诊管理工作，提出了几点具体要求：一是对存在问题要一分为二客观看待，管理人员要注意方式方法，既要关心爱护员工，同时也要提升医院服务品质;二是要进一步强化科室“管行业必管行风”的意识，通过完善制度，规范行为，蹲点解决等手段使各项工作有章可循，有效促进医院行风建设的规范管理。

　　通过此次现场调研，对进一步改变我院门诊部医务人员工作作风、提升精神风貌、提高服务意识等起到推动作用。