4月9日下午，医院为青年员工安排了“服务及礼仪培训”课程，30余人参加了这一课程的学习，这个课程由医院人力资源部组织，课程历行3个小时。

　　培训师是一名资深的礼仪顾问，长期从事礼仪培训及顾问咨询工作，她通过影片片断、讲故事、礼仪图片、现场实例及互动等方式进行授课，授课内容主要就医院常见的礼仪问题，如：医护职业形象规范、医护仪表仪容礼仪、医护仪态礼仪、医护与患者的语言沟通等方面进行展开讨论，说明医护的服务礼仪在医患关系中占有着非常重要的地位，并直接影响着医院的声誉，指导青年员工在今后的工作中注重良好的服务及礼仪修养的培养，为广大患者创造一个和谐的就医环境，为提高自身素养及医院声誉而不断努力。

　　全场观众专心致志、聚精会神地倾听着培训师的讲课，其诙谐、轻松、互动、富有亲和力的教学方式赢得了全场时不时的热烈的掌声。最后，培训在热烈的经久不息的掌声中落下了帷幕。